Estamos em constante alerta para proteger nossas finanças de pessoas mal intencionadas. Porém, nem sempre é possível evitar todas as problemáticas envolvendo crimes contra você. Visto isso, neste artigo mostraremos o que fazer se seu cartão de crédito foi clonado.
Como detectar que seu cartão foi clonado
Uma vantagem do mundo digital hoje em dia é que é possível verificar seu extrato em qualquer lugar utilizando seu celular.
Verifique as transações feitas em sua conta, ative as notificações quando realizado compras. Com isso, em caso de alguma compra ou transferência suspeita, você saberá rapidamente.
Em caso de seu cartão de crédito for utilizado por mais de uma pessoa além de você, converse com aqueles que também o utilizam para entender quais compras foram feitas de forma legítima.
Passo a passo do que fazer se seu cartão foi clonado
Percebeu que houve compras não feitas por você no extrato do seu cartão? Veremos passo a passo agora o que fazer.
- Bloqueie seu cartão de crédito até entender o que está acontecendo. Atualmente, pelo fácil acesso ao uso dos cartões pelos aplicativos das instituições financeiras, o pedido de bloqueio do seu uso é bem fácil e rápido. Assim, evita que os criminosos realizem mais compras.
- Confirmou que você foi vítima de clonagem de cartão? Já solicite um novo cartão para a instituição financeira. Assim, além do cartão utilizado pelos criminosos ficarem invalido, você passará menos tempo sem seu cartão de crédito.
- O passo mais importante: faça um boletim de ocorrência. Essa etapa pode ser feita em uma delegacia presencial ou de forma online. Vale ressaltar que cada estado tem seu próprio sistema de delegacia virtual, logo, você deve procurar aquele de seu estado para fazer seu boletim.
Por que o boletim de ocorrência é importante? Pois ele será sua prova de que você foi vítima de um crime financeiro e para contestar as compras realizadas em seu nome, você precisará deste documento.
Veja também: Quais os dados de cartão de crédito válido para compras?
Contestando compras feitas no seu nome
Uma vez criado o boletim de ocorrência, você deve esperar que a compra criminosa seja computada pela instituição financeira responsável pelo cartão. Após isso, em seu aplicativo deve ter a opção de “contestar compra” ou “há algo de errado”.
Siga os passos determinados pela instituição, explique o ocorrido e qual compra não foi feita por você. Se possível, anexe seu boletim de ocorrência em seu pedido de cancelamento da compra para atestar seu lado de vítima.
Tente, se possível, fazer esse processo assim que o valor da compra tiver sido computado pela instituição financeira, para evitar que o repasse do valor ocorra entre seu banco e a loja utilizada para a compra indevida.
Como se proteger dessa situação
Para evitar que seu cartão de crédito seja clonado, é possível fazer algumas práticas que ajudam sua segurança, como:
- Ao realizar compras online, utilize cartões virtuais. Priorize cartões virtuais por ser possível colocar menores vencimentos neles, assim, os tornando seus dados inválidos após a compra. Isso não prejudicará sua fatura.
- Ao utilizar seu cartão de crédito físico em alguma maquineta, verifique se ela consta em bom estado. As maquinetas que roubam os dados das pessoas, para clonagem de cartão, são geralmente modificadas. Além disso, sempre verifique o valor de seu pagamento antes de efetuá-lo em uma maquineta.
- Busque lojas e empresas confiáveis para realizar suas compras. E após pagamento feito, verifique seu aplicativo para saber se sua compra foi feita de forma legítima.
- Em caso de contato por e-mail ou telefone de algum suposto atendente de uma instituição financeira que você tem conta, não passe seus dados do cartão para a pessoa. Espere-a falar seus dados ou verifique no site da instituição financeira se eles costumam realizar contato com seus clientes através daquele meio. Muitos criminosos fingem ser seu banco para roubar seus dados.
Gostou das dicas? Veja também nosso artigo sobre como aumentar seu limite de cartão de crédito investindo de forma fácil.
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